总部卖出的团购券,在门店核销后收入应该归谁?
顾客在品牌抖音账号购买套餐,可以在全国任意门店预约和核销。
订单来自总部运营的渠道,但实际商品和服务由门店提供。如果收入全部记在总部,门店的履约没有体现;如果全部记给门店,又可能忽略总部承担的渠道运营和营销成本。
先分清谁销售、谁履约、谁承担成本
顾客花168元购买价值200元的套餐,到A门店完成核销,并扫码补付30元升级商品。
这笔交易同时包含:
总部获得渠道订单,A门店完成实际履约,顾客在线下产生补款,平台收取服务费,总部或门店还可能承担部分优惠。
因此,收入归属不能只看订单在哪里产生,也不能只看钱从哪个渠道进入。
产品如何处理?
[品牌名]将团购订单、预约、门店核销、现场补款、渠道费用和退款关联成一笔完整交易。
企业可以依据自身经营模式设置归属规则:
总部先计算渠道运营费用,套餐履约收入归实际核销门店,现场升级收入归提供服务的门店。
如果后续发生退款,系统会沿原交易重新计算门店收入、总部费用和相关业绩。
企业最终得到什么?
总部能看清每场活动带来的实际核销和门店收入;门店能知道自己完成了多少履约、应计多少金额;财务能够查看每次计算的规则与依据。
相关阅读:
门店扫码支付技术接入
退款后收入与分润如何冲回
全渠道交易清分分账平台