后疫情时代,支付行业何去何从?

新型冠状病毒、居家隔离——2020年以特殊的关键词开年。谁都没有想到,这场疫情蔓延数月,完全颠覆了社会大众的生活节奏,同时深刻影响着社会经济生活和各行各业的发展。支付行业也并不特殊,在疫情的冲击下,不管是用户的需求还是市场交易的模式都面临着不同程度的解构和重构。对于支付行业的前景,有人看好也有人唱衰,那么后疫情时代,支付行业究竟将何去何从呢?我认为主要有以下四个方面的变化:

一、线上支付崛起,数字化转型加速

疫情期间,人们的出行受到了极大程度的限制,一时间,买菜网购,吃饭外卖,教育网课等“宅经济”迅速崛起,一跃成为了市场主流。而在支付行业,许多银行的线下网点由于无法营业失去了大量线下客户,但存储和贷款等金融服务依旧是大众刚需,在“宅经济”这辆马车的拉动下,银行线上的流量呈现骤增态势。与此同时,早在疫情之前,随着线上支付技术和互联网环境的日趋成熟,电子商务已经作为人们生活和交易场景中不可或缺的一部分而存在,在此次疫情的再次助推下,线下交易额再度转向线上,使得线上支付进一步崛起。

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总之,这一系列消费习惯的变化,使得我们不得不认识到一个事实:线上快捷支付正改变着大众生活的各个场景,对应在支付行业,就意味着线上支付的数字化转型已经箭在弦上,第三方支付企业要想更稳地立足于整个市场,就必须快速建立起配套的数字化营销体系,利用大量客户数据的收集,深度洞察和挖掘客户,围绕客户体验打造“精准服务”乃至“精准营销”,这也对各个支付企业的科技研发提出了更高的要求。

二、刷脸支付发展受阻,条码支付继续占据主流

在疫情爆发之前,刷脸支付正处于蓬勃发展之中,而在疫情的冲击下,这一趋势急转直下。由于全国各地的市场和许多交易场景都明文禁止不戴口罩进入,刷脸支付这一方式变得难以推行,一时间,交易量下滑、压货严重、拓展困难等问题突然浮现,整个刷脸支付的产业链上下游面临前所未有的挑战。相反,条码支付同样属于无接触的交易模式,比之需要取下口罩的刷脸支付手段,则更加适应目前的需求,特别是在高频率、低额度的交易场景,条码支付的使用率极高。我们可以判定,条码支付将在之后的较长一段时间代替刷脸支付,成为线下支付的主要方式。但是条码支付依然需要借助人体以外的媒介才能进行,而包括刷脸支付在内的生物识别支付手段则可以一秒完成身份验证,不需要借助任何外物,这样的支付体验才是符合便携化趋势的,因此,从长远来看,生物识别的支付手段依然会是支付形态进化的最终版。

三、无接触支付应用继续发展

后疫情时代同样也是5G科技革新的时代,纵观行业发展史,每一次科技变革都将带来行业跨世纪般的进阶。

如今,借助物联网这一新兴技术,很多第三方支付公司已经开始研发除了刷脸支付以外,相比智能手机扫码更加智能、更加便捷的支付方式,支付终端开始向智能手机之外的其他物品延伸。同时,由于疫情防控,其他一些无接触支付应用有了更宽阔的使用场景。

其实,支付应用向无接触化发展的趋势早就可以在现实中可见一斑:停车场智能收费系统不仅可以实现无接触支付,甚至可以完成无感接触,将支付流程简化到极致;一些企业除了拓展支付终端与智能终端的适配之外,正在尝试在日常着装里潜入传感器设备,利用每个人的随身物品作为媒介,实现随时可支付;在家庭起居上,相关部门再也不用雇佣专人查水表、电表,而仅仅需要对事业部门及居民账户进行联网,就可以定期进行智能化数字化的线上费用支付…… 从这个趋势来看,在未来,我们或许将会迎来“万物皆可支付”的时代。

四、风险管控水平更加重要

后疫情时代,所有商家和个人不约而同选择拥抱无纸化交易,但线上交易的防火墙并没有我们想象中那么牢靠。线上支付无处不在,并由此产生了海量交易数据,并通过网路完成收单和转账,人的资产也通过虚拟的数字的加减而增减,在这个过程中,存在着巨大的安全隐患,威胁着大众的财产安全。在未来,线上支付的安全性将成为支付公司立足的基本。

如今,很多支付公司已经纷纷意识到了这一点,开始通过建立CA、完善用户权限、加固数据安全系统等措施多管齐下,不断提高支付产品的安全性。但是,网络诈骗技术和黑客技术也在不断更新当中,对于支付安全这个老大难的问题,支付公司很难找到一个放之四海而皆准的解决方案,唯有不断革新数字安全技术,才能“魔高一尺,道高一丈”,将风险降到最低。

新冠疫情的爆发对支付行业是挑战也是机遇,短期来说,由于全球经济下行,支付行业会呈现一定的疲软姿态,但更长远来看,后疫情时代,支付行业将迅速进入恢复期,同时,移动支付和线上支付将面临着巨大的增长契机;科技依然是支付行业变革的第一生产力;支付行业会向着更加便携、更加安全的方向继续前进。

总而言之,虽然疫情的肆虐让全世界无数的人心焦不已,但我们对于行业的未来依然应该满怀信心,同时第三方支付企业应该顺应行业发展的趋势,提前做好部署,共同去见证下一个伟大时代的降临。未来如何,拭目以待,或许更多的精彩已经在路上。