目前，有很多用户反映在使用拉卡拉POS机时被收取了一定金额的保证金，他们心中产生疑问：这笔保证金是什么意思？为何要收取？能否退还？首先拉卡拉收取的保证金不论数额大小都是违规收取的，其次，如果有用户被收取，那么这笔保证金是一定可以退还的。接下来我们就一起看看怎么回事吧。
POS机的保证金顾名思义就是为了保证用户执行刷卡消费义务而缴纳的一定数额的金钱。拉卡拉POS机收取的保证金说白了就是开机费用，只要用户一旦开机使用后就会收取，然后用户需要刷够一定额度的消费便会自动返还。事实上，现存市场上的所有POS机品牌在使用过程中都不会收取任何名目的保证金、押金等额外费用，几乎都是免费使用的。如果有的用户依然被收取或高或低的保证金，那一定属于是违规收取，用户很大可能还是上当受骗了。不管是代理违规收取还是平台违规收取的，我们都需要将这笔钱要回，以降低我们不必要的损失。
用户可以放心，正是因为违规收取的，所以这笔保证金是一定可以要回来的。至于如何要回的具体方案，还需要用户在有事实有依据的基础上加以一定的技巧才能行得通。首先我们需要知道，拉卡拉POS机在国内算是做得比较大的公司，POS机很正规，拉卡拉品牌也深受用户们的信赖，POS机在使用过程中一般不会出现任何问题。面对如此正规且又靠谱的POS机品牌，拉卡拉在向用户推广使用POS机时是根本不会出现违规收取费用情况的，如果有用户因其它原因还是被收取保证金，那么可以向其公司的平台客服致电，说明情况后这笔保证金是一定会退回给你的。
目前，针对已经被违规收取保证金的用户该怎样要回这笔钱的问题，有以下解决方案可供大家参考使用。发现被收取保证金后，先不要着急，保持理智分析和冷静解决的态度，搞清楚保证金到底是代理收取还是平台收取。
如果是代理收取，那么这笔钱很有可能是代理私吞了，可以联系他，及时的与他沟通说明情况，要回钱来，如果他以各种理由表示拒绝，就是不退这笔钱，那么你可以向他背后所在的POS机企业打电话投诉或举报他违规收取保证金，也可以直接投诉至拉卡拉公司总部，举报他的违规行为。必要时，保留和准备好手头上的证据，随时可以向当地法院提起诉讼，走法律程序解决。
如果是平台收取的话，可以向平台客服致电，先说明情况后询问他们为何要收取，要求他们立即返还保证金，如果他们以各种理由搪塞或拒绝，可以直接向拉卡拉公司总部的举报平台投诉，或是拔打举报热线进行投诉。如果这种办法不见效，可以直接向银联官方平台投诉或拨打举报热线，用户们甚至可以直接投诉至中国银保监会，将他们的恶劣行径说明清楚，银保监会一定会出手帮你要回保证金。相信这种办法一定是最有效、最直接的解决方案。因为像拉卡拉这样正规的POS机生产制造企业，直接监管它的上级机构就是银保监会，更何况它的支付许可证件也都是银保监会负责签发的，如果它出现任何问题，银保监会也有逃脱不了的一定责任。所以不论是拉卡拉企业还是银保监会都不希望POS机在使用过程中出现用户被违规收取保证金的情况发生。
