线上付了一次,门店又付一次,为什么系统里变成了两笔生意?
顾客在小程序预订商品或服务,到店后临时升级,再通过POS或扫码补付差价。
小程序记录了一笔线上订单,门店收银系统记录了一笔现场付款。如果两套系统没有建立关联,企业可能把一次消费统计成两笔订单,也可能无法判断现场补款属于哪个顾客和哪家门店。
一笔消费可能由多个部分组成
顾客在小程序支付300元预订套餐,到店后升级服务,使用20元优惠券并通过POS补付100元。
从经营角度看,这是一笔420元的消费;从系统角度看,却包含线上付款、线下补款和权益抵扣三类记录。
优惠券不能被当作现金到账,POS补款也不能变成一笔没有业务来源的新订单。
把多次付款归入同一笔交易
[品牌名]通过订单号、预约信息、会员、门店、核销码和交易时间,将小程序订单与门店POS、扫码补款及优惠权益关联。
平台既保留每种付款方式的独立记录,又在业务层面还原完整消费。
发生退款时,系统能够根据原付款构成,判断需要调整哪笔付款、哪项权益和哪个门店的收入。
企业最终得到什么?
老板能看到真实客单价;运营能判断线上订单带来了多少线下增购;门店获得准确业绩;财务可以统一核对小程序、POS、支付渠道和银行流水。
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