如何看待多家pos品牌收取“延迟到账保障服务费”

如何看待多家pos品牌收取“延迟到账保障服务费”
最近有很多粉丝反映市场上出现一些品牌的机器自带“资金到账延迟保障服务”,这项服务有些平台在没有告知用户知晓的情况下,默认开启,需要用户主动去发现,再去关闭;还有的平台更过分,用户即使关闭了,三天后又再次默认开启;同时还有用户反映,在某平台买了此种延迟到账保障服务的情况下,资金真的延迟到账了,但结果平台存在消极赔付的情况,甚至是不赔付…..

这个“资金到账延迟保障服务”是什么呢?用户在使用机器时,每交易一笔,除了手续费还要额外缴纳一笔保障费用,经常点外卖的同学已经发现了,是的,这种服务和美团的“准时宝”饿了么的“准时达”很像。

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极速到账、费率低至0.38
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我们在美团上订餐的时候,有个“准时宝”的选择项,“准时宝”是指在订餐付款后,如订单未能在承诺时间内送达且满足各种延误送达时间条件的,美团会支付一定订单金额比例的(40%-80%)违约金。

美团触发违约的主动方在于每一个送餐员”的送餐服务,客观条件包含了天气情况、路况、车况、客户电话打不通等等不可预知的其他意外情况,这种基于“人工“的服务本身就包含了很多不确定因素,违规的几率会很大,所以它是有偿增值服务可以说的过去,并且还不是默认选择。

但这种增值服务适用于本就是提供银行卡收单资金到账服务的pos机吗?毕竟作为收单平台本身就应该确保系统安全和刷卡资金安全性和到账的即时性。

安全到账和准时到账是支付机构的义务

如今很多支付机构的机器本身就提供T0到账服务,并且用户也支付了每笔+1+2+3元的T0的服务费,所以及时到账本身就是平台的责任和义务;如果平台偶尔延迟到账了,严格说起来那本身就是一种违约行为,只不过没有人那么愿意去较真;

没道理让用户花钱赌你违约延迟到账,用户赌赢了赚200,赌输了给你一块钱,不服气再来;这就像你去澡堂找师傅搓澡,你已经付了搓澡费的情况下,师傅说你再给我10块钱,猜我会不会搓,如果我会搓钱不还你,如果我不会,我还你11…….这不是耍流氓是啥?

再者,请扪心自问一哈子,如今的支付行业及时到账算什么额外服务吗?基操了好吧?这能算增值服务吗?如果真的延迟到账很久从公司内部风控来说,那都是责任事故了好吧?服务器宕机?系统bug?网络延迟?垫付的资金池没钱?卷款跑路?除了这些极小几率的意外事件事故怎么可能会出现24小时过后才到账的情况?就算出现了,按照法律规定,平台也得赔付啊。

另外我还见过针对“支付账户”安全的保险,譬如支付宝一块钱保障用户整个账户的资金安全一整年的保险,从没有见过针对“账户”每一笔“交易金额”安全的保险,这种薅羊毛的手段未免搞的也太明显~~~吃相太难看。

但值得一赞的是,我们认为将保险或保障服务引入收单行业也是一项很好的创新,如果支付行业真的需要一款保障服务的话,我相信大部分都希望有一种“跳码保障”,哪家产品跳码了,则赔付交易金额的百分比。

POS圈支付网提醒一些收单机构,市场竞争激烈,在用户体验至上的当下,如此玩弄用户智商的产品或将会适得其反……希望xx机构能够沉下心思给用户提供更符合实际需求的服务或产品来让用户埋单。而不是用这种薅羊毛的方式侵犯用户的利益。

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