POS机市场已经进入存量竞争时代,
拓客难、广告贵、陌生人防备强,你一定也有这种感觉:
发了几十条朋友圈,没人来咨询;
做了推广引流,来的是“薅羊毛的”;
刚谈好一个客户,对方说“朋友推荐的更便宜”。
真正优质、粘性强、信任感高的客户,往往来自老客户介绍。
而你有没有想过:
老客户不介绍新客户,不是他们不愿意,
而是你没有“引导”他们去做这件事。
一个老客户愿意介绍朋友给你,往往基于3个动因:
动因 | 内容 | 示例 |
① 信任你 | 机器好用、服务到位 | “你讲得很专业,我朋友也在用卡,我让他找你” |
② 有好处 | 有返利、奖励、福利 | “你说介绍一个还能返现金,那我问问朋友” |
③ 有台阶 | 有合理理由帮你 | “最近公司在搞活动,我想邀请你朋友试试” |
你必须主动创造这三个动因,而不是被动等待“好运气”。
设定好转介绍的「三步动作设计」
✅ 第一步:设定“可复制的话术场景”
大多数老客户并不会说:“我帮你介绍客户”。
你得先帮他设计好一段自然顺口的话术,他才能更容易开口。
比如:
“我用的这个POS机刷卡很稳定,也不会乱跳码,是我认识一个专门做信用卡顾问的朋友推荐的,售后也很靠谱,如果你也用信用卡,我让他帮你看看。”
这句话你要主动发给客户,他照着说就行。
✅ 第二步:设计“转介绍激励机制”
老客户不是义工,你要给到足够的动力+吸引力。
激励机制建议:
类型 | 举例 | 特点 |
现金红包 | 成功介绍送10~30元 | 直接、有效 |
费率优惠 | 老客户费率下调0.01% | 提高长期使用粘性 |
积分兑换 | 累计介绍可兑流量/话费/礼品 | 适合做持续裂变 |
⚠️ 提醒:必须透明+及时兑现奖励,否则客户流失比获得还快。
✅ 第三步:设置“介绍动作路径”,降低操作门槛
别让客户自己去瞎编介绍方式,你要把路径设计好。
推荐操作模板:
方式1:客户转发你一段“邀请文案+名片”给朋友
方式2:客户截图你公众号/二维码发给朋友,你做备注
方式3:客户让朋友添加你微信,备注“XX介绍”
引导客户:“我给你一段话,你转给他就行,他加我我来对接。”
实战话术模板:你可以直接复制用
“哥,最近我这边做老客户回馈活动,介绍朋友使用我们POS机,能送现金红包或帮你费率优惠一点。
你要是有用信用卡的朋友,我整理一段话你发他看看就行,他来我这边登记你推荐的,我给你这边记上奖励。”
简单、直接、有效!
一份“客户转介绍工具包”你应该具备这些:
✅ 一段标准邀请话术(适配微信聊天)
✅ 一份介绍奖励图(朋友圈图文或活动海报)
✅ 一张你的名片二维码图(写明服务内容+活动亮点)
✅ 一张奖励登记表(记录客户推荐谁、是否已成交)
客户裂变不是运气,是设计出来的结果!
老客户转介绍,是成本最低、信任度最高、成交最快的获客渠道。
你设计得越清楚、越轻松、越有吸引力,客户才越愿意帮你“裂变”。
拿下一个高质量客户不难,难的是你有没有用好他身边的人!